Zoeken
-
Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
U heeft een behandeling gehad of een bezoek gebracht aan een praktijk. We sturen altijd eerst een originele rekening per e-mail of per post. U heeft 30 dagen om deze rekening te betalen.
-
Waarom krijg ik een rekening terwijl ik verzekerd ben?
Afhankelijk van de afspraken met uw zorgaanbieder dienen wij de rekening eerst in bij de zorgverzekeraar, u ziet dit terug op de rekening. Geen vergoeding gekregen, maar wel verzekerd? Dien de rekening dan zelf in voor een vergoeding.
-
Ik heb al bij de zorgaanbieder betaald. Waarom krijg ik deze rekening?
Als u de rekening al direct aan uw zorgaanbieder heeft betaald, kunnen we een bezwaar voor u indienen.
-
Ik krijg post die niet voor mij bedoeld is. Wat moet ik doen?
Geef de gegevens op de envelop via het formulier aan ons door: https://www.infomedics.nl/post.
-
Why did I receive a reminder without an original invoice?
Infomedics will never send you a first reminder or second reminder (with added costs), without sending you an original invoice by e-mail or post first.
-
Mijn kind wordt binnenkort 18. Wat moet ik doen?
Wanneer uw kind 18 jaar wordt, is het volgens de wet financieel zelfstandig. Op deze pagina leest u alles over wat u samen met uw kind moet regelen.
-
Ik kan de rekening niet inzien
Op de betaalpagina klikt u op 'Download rekening'. Heeft u deze stappen gevolgd en kunt u de rekening nog steeds niet inzien? Of heeft u een ander probleem? Neem dan contact op via onze digitale assistent Ella.
-
Hoe kan ik een klacht indienen?
We doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Wij nemen uw feedback serieus en reageren binnen 3 werkdagen op uw klacht.
-
Ik heb een brief van de deurwaarder gekregen. Wat moet ik doen?
U krijgt een brief van de deurwaarder als uw rekening van Infomedics en de aanmaning van het incassobureau CMIB niet op tijd betaald zijn. Betaal de deurwaarder zo snel mogelijk om te voorkomen dat de deurwaarder beslag legt op uw bezittingen, of neem contact met hen op.
-
Hoe voeg ik rekeningen van andere zorgaanbieders toe?
Het is mogelijk om rekeningen van andere zorgaanbieders toe te voegen. Let wel op dat deze zorgaanbieders ook klant moeten zijn bij Infomedics.
-
Mijn vraag staat er niet tussen.
Staat uw vraag er niet tussen? Stel uw vraag aan onze digitale assistent Ella.
-
Mijn rekening klopt niet. Wat kan ik doen?
Bent u het niet eens met wat er op uw rekening staat? We kunnen meestal een bezwaar voor u indienen bij de zorgaanbieder.
-
Kan ik meerdere rekeningen in één keer betalen?
Dat kan helaas niet. Heeft u meerdere rekeningen gekregen en wilt u het zelf overmaken? Maak de bedragen dan apart over en gebruik bij ieder bedrag het juiste betalingskenmerk.
-
Kan ik uitstel van betaling aanvragen?
Heeft u meer tijd nodig om te betalen? Vraag dan uitstel van betaling aan. U kunt de betaaldatum met maximaal 4 weken opschuiven.
-
Kan ik met acceptgiro betalen?
Vanaf 1 maart 2023 geen acceptgiro meer bij de rekening.